Condiciones de contratación
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan la contratación del servicio Zap entre:
- Titular: (pendiente de completar)
- NIF/CIF: (pendiente de completar)
- Domicilio: (pendiente de completar)
- Email de contacto: (pendiente de completar)
(en adelante, el "Prestador") y la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante, el "Cliente"). Se facilitan antes de contratar, conforme al artículo 27 de la LSSI-CE.
2. Destinatarios
El servicio se ofrece a profesionales y empresas para su actividad. El Cliente declara que contrata con fines profesionales y no como consumidor.
3. Descripción del servicio
Zap es un servicio de software en la nube para gestionar reparaciones de patinetes eléctricos: alta de clientes y reparaciones, presupuestos, seguimiento por enlace, avisos por WhatsApp a clientes con consentimiento y gestión de usuarios y repuestos. Las funciones y límites de cada plan (usuarios, reparaciones al mes) son los publicados en la página de precios en el momento de la contratación.
4. Alta y periodo de prueba
El alta se realiza a solicitud del Cliente y se confirma cuando el Prestador crea su cuenta. Si el Prestador ofrece un periodo de prueba (actualmente de 14 días), al terminar el servicio se suspende salvo que el Cliente contrate un plan de pago.
5. Precios, facturación y pago
Los precios son los publicados en la página de precios. IVA no incluido. Se facturan por periodos mensuales o anuales, por adelantado, según el plan elegido. El Prestador emitirá factura y enviará el medio de pago al Cliente al formalizar el alta.
6. Duración y cancelación
El contrato dura el periodo contratado (mes o año) y se renueva por periodos iguales mientras el Cliente no lo cancele. El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a (pendiente de completar); la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y no da derecho a devolución del periodo en curso, salvo que la ley disponga otra cosa.
7. Impago y suspensión
Si una factura no se paga en plazo, el Prestador avisará al Cliente y podrá suspender el acceso hasta que se regularice. El acceso se restablece al pagar. La suspensión no elimina los datos del Cliente.
8. Obligaciones del Cliente
- Mantener en secreto sus credenciales y avisar si sospecha de un acceso no autorizado.
- Usar el servicio de forma lícita y conforme a estas condiciones.
- Tener base legal para tratar los datos de sus propios clientes, informarles y enviar avisos por WhatsApp solo a quienes hayan dado su consentimiento. El servicio registra ese consentimiento y no envía a quien no lo ha dado.
- Respetar las condiciones del proveedor de mensajería (Twilio o Meta) cuando active los avisos por WhatsApp. El coste que cobre ese proveedor por los mensajes no está incluido en la cuota de la licencia, salvo que el plan indique lo contrario.
9. Disponibilidad, soporte y copias
El Prestador realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y prestará soporte por email en horario laboral. No se garantiza un nivel de servicio concreto salvo pacto escrito. Se realiza una copia de seguridad diaria de la base de datos. Las tareas de mantenimiento se avisarán con antelación cuando sea posible.
10. Propiedad intelectual
El Prestador concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. No se transmite ningún derecho sobre el software. Los datos que el Cliente introduce siguen siendo del Cliente.
11. Protección de datos
Respecto a los datos personales de los clientes del taller, el Prestador actúa como encargado del tratamiento según el Contrato de encargo de tratamiento. El resto de tratamientos se explican en la Política de privacidad.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida que permita la ley, el Prestador no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Su responsabilidad total frente al Cliente queda limitada a las cuotas pagadas por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine. Estos límites no se aplican en caso de dolo o cuando la ley lo impida.
13. Fin del contrato y datos
Al terminar el contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días siguientes. Pasado ese plazo, el Prestador los suprimirá, salvo los que deba conservar por obligación legal.
14. Modificaciones
El Prestador puede modificar estas condiciones y los precios. Lo comunicará al Cliente con al menos 30 días de antelación; si no está de acuerdo, podrá cancelar antes de que el cambio entre en vigor.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de (pendiente de completar), salvo que la ley imponga otro fuero.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.