Política de privacidad
Esta política explica cómo trata Zap los datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular: (pendiente de completar)
- NIF/CIF: (pendiente de completar)
- Domicilio: (pendiente de completar)
- Email de contacto: (pendiente de completar)
Para cualquier cuestión sobre privacidad puede escribir a (pendiente de completar).
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
- Solicitudes de contacto y de prueba. Datos: nombre, email, teléfono (opcional), nombre del taller y mensaje. Finalidad: atender su solicitud y enviarle la información que pida. Base jurídica: su consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a su petición (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD). Conservación: mientras se gestiona la solicitud y, como máximo, 12 meses desde que la envía. Si contrata, los datos pasan a la relación contractual.
- Clientes del servicio (talleres). Datos: identificación y contacto de las personas usuarias, datos de facturación y registros de uso del servicio. Finalidad: prestar el servicio, facturarlo y atender el soporte. Base jurídica: ejecución del contrato y obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c). Conservación: mientras dure el contrato y, después, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, seis años para la documentación mercantil y contable).
- Seguridad y registros técnicos. Datos: dirección IP y datos de las conexiones. Finalidad: proteger el servicio frente a accesos no autorizados y abusos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f). Conservación: el tiempo mínimo necesario para esa finalidad.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con sus datos.
3. Destinatarios y transferencias internacionales
No cedemos sus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y han firmado el contrato que exige el art. 28 RGPD:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento del servidor.
- Cloudflare, que actúa como proxy y protección frente a ataques.
- El proveedor de mensajería que use cada taller para los avisos por WhatsApp (Twilio o Meta Platforms), solo cuando el taller activa esos avisos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las garantías del RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
4. Datos de los clientes de los talleres
Los datos que cada taller introduce sobre sus propios clientes (nombre, teléfono, email, patinete y reparaciones) son responsabilidad de ese taller. (pendiente de completar) los trata únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo las instrucciones del taller, según el Contrato de encargo de tratamiento. Si usted es cliente de un taller y quiere ejercer sus derechos, diríjase primero a ese taller.
5. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que haya dado, escribiendo a (pendiente de completar). Indique qué derecho ejerce y acompañe una prueba de su identidad.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexión cifrada con HTTPS, contraseñas almacenadas con hash, sesiones con cookies protegidas, límite de intentos de acceso, separación de los datos de cada taller y copia de seguridad diaria.
7. Menores
El servicio está dirigido a profesionales y empresas. No se dirige a menores de edad ni recoge datos suyos de forma intencionada.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en esta página.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026.